銀行和顧客之爭(zhēng) 究竟誰(shuí)之錯(cuò)？

樂(lè)享人生

昨天晚上，看到一網(wǎng)友發(fā)帖有點(diǎn)莫名，遂翻看每一個(gè)相關(guān)的帖子，仔細(xì)看每一個(gè)網(wǎng)友的回帖，不看不知道，一看真有點(diǎn)感嘆！
分析了一下，主要是涉及五個(gè)方面的人和事，本人在以下樓層將一一對(duì)其表明個(gè)人觀點(diǎn)，希望網(wǎng)友理性回帖。

隨州80后15萬(wàn)巨款拾金不昧

15萬(wàn)巨款歸還之后的撕逼大戰(zhàn)

關(guān)于論壇一個(gè)被關(guān)閉的帖子的個(gè)人觀點(diǎn)



特別申明：所涉人和事與本人毫無(wú)關(guān)系，我也不認(rèn)識(shí)任何一個(gè)當(dāng)事人，僅僅是就事論事！

海闊天空任鳥(niǎo)飛

媒體工作者的業(yè)務(wù)能力、對(duì)新聞事實(shí)的責(zé)任感與媒體工作者自身道德意識(shí)，當(dāng)新聞?wù)嫦嗯c收視率發(fā)生的比較是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)、怎樣的抉擇都是很現(xiàn)實(shí)的社會(huì)問(wèn)題，我們需要取得媒體成功也要守住自己的道德靈魂，這是需要我們探索的問(wèn)題。個(gè)人觀點(diǎn)，非喜勿噴

朱立早

煩滴不得過(guò) 發(fā)表于 2015-12-2 16:32
說(shuō)實(shí)話，我壓根沒(méi)想到銀行的人會(huì)群起而攻之~~~ 難道真的強(qiáng)勢(shì)慣了~知道國(guó)內(nèi)的法律對(duì)他們絕對(duì)有利才會(huì)如此囂 ...

它們都是牛逼哄哄的隊(duì)伍

樂(lè)享人生

五說(shuō)領(lǐng)秀傳媒：
我細(xì)細(xì)看了你的東西，覺(jué)得還是比較客觀，并沒(méi)有強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)，但為什么還是遭到了網(wǎng)友的質(zhì)疑?   我想：一件事情沒(méi)有得到證實(shí)，或者發(fā)酵，事實(shí)很難搞清楚，有時(shí)這種憑直觀的報(bào)道會(huì)給當(dāng)事人造成或多或少的傷害！這或許就是媒體人應(yīng)當(dāng)注意的東西！

樂(lè)享人生

再來(lái)說(shuō)說(shuō)第二當(dāng)事人@雪佛來(lái)王躍 ：
從道德的角度出發(fā)：如果你當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，而沒(méi)有及時(shí)提醒銀行去更正，那你的出發(fā)點(diǎn)就有點(diǎn)不純潔;如果你根本就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，那在這個(gè)時(shí)間段你是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的。
當(dāng)銀行工作人員告訴你有錯(cuò)的時(shí)候，你當(dāng)主動(dòng)配合銀行將事情搞定，你可以讓銀行當(dāng)事人來(lái)找你，而不是我自己去銀行去辦，因?yàn)楫吘共皇悄愕腻e(cuò)，你當(dāng)表明自己的觀點(diǎn)，我會(huì)還給你，不是我的我不要，但你可以要求銀行給你一個(gè)說(shuō)法！
本來(lái)這個(gè)事情一波三折，你不是不知道，你的心情我有點(diǎn)理解，你可能覺(jué)得銀行影響了你的心情，給點(diǎn)門檻他，殊不知在中國(guó)，銀行永遠(yuǎn)是強(qiáng)勢(shì)的，事情過(guò)了就過(guò)了，你居然還發(fā)一個(gè)什么拾金不昧的帖子，說(shuō)實(shí)話，我就不贊同你這是拾金不味，這一點(diǎn)你我網(wǎng)友都懂的，可能你發(fā)這個(gè)帖子的時(shí)候，根本沒(méi)想到過(guò)錯(cuò)方會(huì)是如此肚量，招來(lái)的是一陣謾罵，我真為你寒心：什么就沒(méi)得到，搞了一大堆麻煩，還招來(lái)了一群謾罵，這與吞了只蒼蠅有何異？

樂(lè)享人生

先來(lái)說(shuō)說(shuō)銀行：
在這件事情上，銀行是主要責(zé)任過(guò)錯(cuò)方，顧客將東西都拿去了，是你自己業(yè)務(wù)不精，將業(yè)務(wù)辦錯(cuò)，最后對(duì)帳才發(fā)現(xiàn)有過(guò)錯(cuò)，然后找到當(dāng)事人，如果按照銀行的規(guī)定：離柜概不負(fù)責(zé)的原則，你還能找人家嗎？這可是你銀行自己定的規(guī)距，你錯(cuò)了你可以找顧客，那如果顧客錯(cuò)了呢?當(dāng)然你會(huì)說(shuō)就是顧客錯(cuò)了，我們也會(huì)協(xié)助處理，可可可那是何等的艱難？
你錯(cuò)了后找到當(dāng)事人，當(dāng)事人根本就沒(méi)有說(shuō)不還，只不過(guò)是說(shuō)了自己的想法，我在想，你們的態(tài)度呢?是不是承認(rèn)了自己的不足，誠(chéng)懇地向當(dāng)事人道歉？積極尋求解決問(wèn)題的方法？進(jìn)行深入溝通？可想而知：如果一味地向當(dāng)事人講政策、講法律。遇到這樣的事哪個(gè)不煩？你想過(guò)為自己的錯(cuò)誤埋單嗎？這幸好是在中國(guó)，這樣的事如果在國(guó)外，還真不知道是個(gè)什么結(jié)果！
當(dāng)事人還錢后，你不管他是經(jīng)過(guò)怎樣的心理斗爭(zhēng)，但終歸是事情解決了，他發(fā)了個(gè)拾金不昧的帖子，你不管他是矯情也好，還是出于其它目的也好，但你的錢他還了呀！你倒好，組織一大幫人對(duì)其進(jìn)行指責(zé)和謾罵，這是相當(dāng)不公平的！

樂(lè)享人生

三說(shuō)中間回帖的網(wǎng)友@海藍(lán)天
  關(guān)于論壇一個(gè)被關(guān)閉的帖子的個(gè)人觀點(diǎn)
你回了個(gè)帖子，結(jié)果人家也回復(fù)了你，我細(xì)細(xì)地看了下，回復(fù)你的時(shí)候并沒(méi)有罵你，只不是說(shuō)了句：“你住國(guó)外去好了”，這也不算是對(duì)你人格的侮辱和攻擊，最多只能是定性為不友好，按我們隨州話說(shuō)是堵了你一下，結(jié)果你又發(fā)一帖，雖然說(shuō)沒(méi)指明，明眼人一看就知道你說(shuō)的是什么事，在這里我就覺(jué)得你有點(diǎn)矯情了，當(dāng)然我覺(jué)得你其它的說(shuō)法我還是相當(dāng)贊成的。

樂(lè)享人生

四說(shuō)隨州網(wǎng)
隨州網(wǎng)本著自由言論的理論是對(duì)的，但也不能沒(méi)有了邊，在第一個(gè)帖子出來(lái)后，回帖達(dá)到五十了，中間有很多謾罵和攻擊的東西，作為隨州網(wǎng)的管理來(lái)說(shuō)，就當(dāng)是該刪的刪，該警告的警告，該禁言的禁言，而不是放任自流，直到最后不可收拾，才一關(guān)了之，這樣的處理是不是有點(diǎn)草率呢?

戰(zhàn)無(wú)不勝599

這是目前我看到的最公正，最客觀的分析了，是的，都要自己考量一下自己了，

雪佛蘭王躍

蒼天有眼！

向往陽(yáng)光

贊一個(gè)，樓主看問(wèn)題公正客觀。

樂(lè)享人生

雪佛蘭王躍 發(fā)表于 2015-12-2 15:49
蒼天有眼！

我的分析，你是否贊成和接受呢?

雪佛蘭王躍

樂(lè)享人生 發(fā)表于 2015-12-2 14:30
再來(lái)說(shuō)說(shuō)第二當(dāng)事人@雪佛來(lái)王躍 ：
從道德的角度出發(fā)：如果你當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，而沒(méi)有及時(shí)提醒銀行去更正 ...

首先聲明，1、此銀行是我司開(kāi)戶行，也就是我們的工資卡都是這個(gè)銀行的，我們基本上每天都要去辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，大部分時(shí)間都是我開(kāi)車去辦理的！2、我當(dāng)時(shí)的確不知道此事，知道銀行下班5:30左右查賬發(fā)現(xiàn)少了15萬(wàn)！我當(dāng)時(shí)辦理的是15萬(wàn)轉(zhuǎn)賬，6000現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)！知道銀行員工通知我是，我查網(wǎng)銀才知道沒(méi)扣款！3、事發(fā)11月30號(hào)下午，當(dāng)天我們新車銷售14臺(tái)，主要是28、29號(hào)周末活動(dòng)的訂單集中30號(hào)交車，要沖刺11月的任務(wù)！所以我們整個(gè)公司都很忙！4、我也主動(dòng)要求銀行人員來(lái)我公司等我先把我的客戶處理好，再去陪他們處理此事！不存在什么拖著不想給的想法！那些字想法全市銀行方面?zhèn)�人想法！然后惡意語(yǔ)言中傷了我！但事后，當(dāng)事員工已到我司當(dāng)面道歉！在考慮，我們公司跟此銀行系開(kāi)戶行合作單位，沒(méi)有繼續(xù)投訴，也沒(méi)有要求他們?cè)趺礃�！另外，我今天出差外地開(kāi)會(huì)，也真沒(méi)有時(shí)間跟那幫烏合之眾扯淡，但隨州領(lǐng)袖傳媒，今天已溝通，會(huì)繼續(xù)推送此事件！市委宣傳部、市委網(wǎng)管辦，市委文明辦我都以聯(lián)系！

煩滴不得過(guò)

說(shuō)實(shí)話，我壓根沒(méi)想到銀行的人會(huì)群起而攻之~~~ 難道真的強(qiáng)勢(shì)慣了~知道國(guó)內(nèi)的法律對(duì)他們絕對(duì)有利才會(huì)如此囂張跋扈