近日，来自湖北经济学院法商学院的RC003暑期社会实践小分队来到随州市 曾都区对当地网格化管理现状进行了相关调研。
网格化管理是一个比较新鲜的事物，是人房地相关联，部门资源共享，通过计算机实现的城市数字化管理也是近两年来，各个城市社区管理发展的一个新趋势。
“大到婚嫁丧娶，小到漏水断电，谁家房子漏水了，哪户家里有困难，把事情交给他们，放心得很......”
自实行网格化管理以来，曾都区各个社区创新社会管理模式，积极推进社区网格化管理工作，不断完善社区服务内容，规范社区服务行为，根据社区人口状况，确定了社区网格管理员，并要求每名网格管理员熟悉掌握自己所划分区域的社区居民基本情况，征集社情民意，将社区“三无”老人、低保老人、残疾老人、空巢老人等作为重点帮扶对象，及时为他们提供上门服务，并承担区域内居民之间的矛盾纠纷调解工作。
前不久，家住工商局住宅区的王奶奶，因老伴（李爷爷）经常要去鹿鹤市场对面的一家诊所做理疗，想为老伴办理一张老年人公交卡，但因为夫妻两人腿脚都不太方便，而且也不知道要去哪里办理，于是找到了管辖自己所在区域的网格员。网格员通过与王奶奶聊天得知，李爷爷没有办理过老年优待证，从而无法办理老年人公交卡。网格员表示自己可以先去市政务服务中心帮李爷爷办理老年优待证再去公交公司办理老年公交卡，然后亲自送过来。王奶奶听后非常高兴并将李爷爷的身份证交给网格员让她代办。不久后网格员便将老年公交卡送到了李爷爷的手中。
在RC003小分队的走访调查中，大多数居民反映，自从实施了网格化的管理，居民办事方便多了，解决问题的效率也提高了不少。
另小分队成员在与各社区网格员交流中得知，从目前看来，虽然网格员的工资比较低，有些时候还有些自费开销，但干这项工作也都是他们自愿的。在这些网格员中，有曾担任过老板的，有教师，也有国企工作者。29岁的蒋小姐曾是一名制片人，也是目前双龙寺社区的网格员，蒋小姐说：“当网格员尽管辛苦，但我很享受这份工作。”
网格化的管理其实就是随叫随到的服务，让群众感觉到了被重视、被尊重、被理解，心结解了，抱怨少了，整个社会不合拍的声音小了，不和谐的因素减少了，群众与干部的距离也越来越近了。
湖北经济学院法商学院RC003到达目的地随州
RC003团队与双龙寺社区网格员访谈1
RC003团队与双龙寺社区网格员访谈2
RC003团队下发网格员调查问卷
双龙寺社区蒋君网格员的记录详细的民情日志
RC003队员下发群众调查问卷
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发表于 2014-7-7 09:36
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发表于 2014-7-7 10:07
你想发快递，有快递员
