實(shí)體店不做服務(wù)就是死路一條

赤正誠

本人從事零售行業(yè)，目睹了很多大的加盟商連連叫苦，都說2014年還能撐下去的話，2015年簡直就是一個(gè)打擊。樓主客戶從即將上市的 省代到個(gè)體戶都有，面對如此哀怨，樓主也只能說，16年還沒見底。很多客戶喜歡問樓主一個(gè)問題：如果提高自己的銷售？客戶多從網(wǎng)銷，分公司直營等方面找原因。樓主都會一一反駁。首先是網(wǎng)銷，網(wǎng)銷并不是導(dǎo)致某個(gè)門店生意變差的主因。一般喜歡拿網(wǎng)銷說事的基本都是個(gè)體戶小客戶，究其根源就是因?yàn)樽陨斫?jīng)營不善。銷售有三早，早上市，早促銷，早收尾。網(wǎng)銷的一般模式是拿一到幾款新品降低價(jià)格為引流的噱頭。所有如果自身遵循三早的規(guī)律的話，網(wǎng)銷實(shí)際是對自己的影響并不大的。另外，實(shí)體最大的優(yōu)勢就是體驗(yàn)，體驗(yàn)的是品質(zhì)，買的是服務(wù)，做不到這兩點(diǎn)生意自然而然的變差。分公司直營對加盟商的沖擊之說更是無理取鬧，貨品要完成較好的售罄率，就必須對貨品上市的價(jià)格變動的非常銘感，總結(jié)就是區(qū)分暢銷，平銷，滯銷。越早的確立，銷售就越早的走在別人的前面，一般來說新品上市15-20之內(nèi)就必須第一輪的確認(rèn)貨品的等級了，及時(shí)對不同的產(chǎn)品做不同的價(jià)格策略，才能最終完成較好的售罄率。當(dāng)然，話題還是回到我們的服務(wù)上來。我遇見過高產(chǎn)的店鋪，也遇見過低產(chǎn)店鋪，發(fā)現(xiàn)他們的區(qū)別非常之大。