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為積極履行社會責(zé)任，充分施展金融紓困的效能，擴大服務(wù)覆蓋范圍，切實解決群眾面臨的實際困難，真正做到為民辦實事，泰康人壽隨州中支始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，踐行“保險為民”的宗旨，依據(jù)客戶的實際需求，扎實做好客戶服務(wù)工作。

2014年2月9日，W女士購買了一份康悅?cè)松ｋU。在繳費期間，她的家庭突遭重大變故，家人身患重疾，急需大筆資金用于治療。春節(jié)放假前一天，W女士致電泰康人壽隨州中支，向工作人員表明家人患重疾急需用錢的緊急狀況。由于客戶存在特殊情況無法前往公司柜面，工作人員便主動上門提供熱情周到的服務(wù)。在服務(wù)的過程中，工作人員也給W女士普及金融教育知識，這讓W(xué)女士不僅感受到了我們服務(wù)的貼心，也對自己的權(quán)益有了更清晰的認識。W女士激動地拉著工作人員的手說道：“泰康的服務(wù)真是太好了！” (, 下載次數(shù): 2833)

泰康人壽隨州中支在類似特殊情形下，會為客戶提供上門服務(wù)，協(xié)助辦理保全相關(guān)業(yè)務(wù)等充滿人性化的服務(wù)。我們通過展現(xiàn)對客戶的關(guān)懷，履行社會責(zé)任，打造出“以客戶為中心”、重視消保工作的“服務(wù)好”的金字招牌，從而更好地服務(wù)廣大客戶。

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