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隨州網(wǎng)

標(biāo)題: 兩次上門服務(wù)94歲老人，隨州這家銀行真暖心！ [打印本頁]

作者: 小海鹽 時(shí)間: 2021-6-25 09:53
標(biāo)題: 兩次上門服務(wù)94歲老人，隨州這家銀行真暖心！
近日，市民續(xù)某拿著社保卡來到農(nóng)行隨州何店支行，替自己94歲的母親代取養(yǎng)老金。不料，因操作失誤導(dǎo)致密碼被鎖定，而密碼解鎖需要本人或代理人提供委托書辦理。正在焦急之時(shí)，大堂經(jīng)理走了過來向他表示：考慮到高齡客戶行動(dòng)不便，可為特殊群體提供上門服務(wù)。大堂經(jīng)理的舉動(dòng)讓續(xù)某十分感動(dòng)。

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因網(wǎng)點(diǎn)人手有限，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張紅與客戶經(jīng)理金世坤利用中午客流量少的時(shí)間段，驅(qū)車前往老人所住村莊。烈日炎炎，山路崎嶇，車輛開到無法通行的路段便下車步行，到達(dá)老人家時(shí)，兩人已大汗淋漓。在服務(wù)過程中，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)，今年4月份，銀行也因密碼鎖定問題為續(xù)某作過上門核實(shí)工作，這是第二次為其提供上門服務(wù)。

在辦理完相關(guān)服務(wù)后，銀行工作人員提醒客戶要牢記密碼，但不要將密碼寫在卡上或者他人容易看到的地方，防止密碼泄露，用卡時(shí)若不會(huì)操作自助設(shè)備，可去柜臺(tái)辦理，或找大堂經(jīng)理協(xié)助辦理。

據(jù)了解，今年來，農(nóng)行隨州分行已累計(jì)為客戶提供430余次上門服務(wù)，用行動(dòng)詮釋了“有溫度的銀行”。

（來源：云上隨州）

作者: 熱心的臭小子 時(shí)間: 2021-6-25 11:39
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